Je kunt in de portal van Returnista per item aangeven of je deze voor een andere maat wilt omruilen. Het is alleen mogelijk om een item voor een andere maat om te ruilen indien deze op voorraad is. Zodra jouw retour bij ons is aangekomen, zal de ruiling binnen 7 werkdagen worden verwerkt. Wanneer jouw ruiling is verzonden ontvang je een mail met de track & trace code.

Het is mogelijk om meerdere bestellingen in 1 pakket te retourneren. Je kunt hiervoor 1 retourzending aanmelden in de retourportal. Voor de andere bestelling kun je een briefje in het pakket bijvoegen met daarop het ordernummer van deze order.

Woon je in de buurt van Rotterdam en heb je zin om langs te komen in onze boutique? Je kunt je online aankopen ook terugbrengen of ruilen in onze winkel. Wanneer je je retour inlevert in de boutique, krijg je het bedrag binnen 7 werkdagen op je rekening teruggestort.

Aankopen in de winkel kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden in onze boutique in Rotterdam. Wanneer je een winkelaankoop retourneert, ontvang je shoptegoed voor de winkel als terugbetaling, welke 3 maanden geldig is. Je kunt jouw aankoop natuurlijk ook direct ruilen voor een ander item.

Wanneer wij (kleding)items retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, kunnen we deze helaas niet accepteren. Uiteraard mag je het item weer op komen halen in onze boutique in Rotterdam. Als we het pakket naar je terug moeten sturen, zullen we opnieuw verzendkosten in rekening moeten brengen.

• Alle items, inclusief sale items, dienen binnen 14 dagen geretourneerd te worden. Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
• De kosten van retourzending zijn voor de klant.
• De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden. 
• Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn. 
• Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
• Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen risico.
• Oorbellen mogen vanwege hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.
• Het boek ‘Work hard, Play hard’ kan niet geretourneerd worden!  

Mocht je vragen hebben, dan kun je ons telefonisch bereiken op: 010 307 59 75